Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei JINYANHUA. Wir sind bestrebt, Premium-Wimpernprodukte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere untenstehende Richtlinie.
1. Rückgabeberechtigung
- Rückgabeanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
- Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind die folgenden Artikel nicht rückgabeberechtigt:
- Geöffnete oder benutzte Wimpernprodukte (einschließlich Einzelwimpern, Wimpernsets, Wimpernkleber usw.)
- Individuelle oder personalisierte Bestellungen
- Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind oder während Aktionszeiträumen gekauft wurden
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail oder über unseren offiziellen Kontaktkanal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
- Wir werden Ihren Antrag prüfen und innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Rücksendeadresse antworten.
- Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und senden Sie ihn zurück. Teilen Sie uns anschließend die Sendungsverfolgungsnummer mit.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–15 Werktagen bearbeitet.
3. Rückerstattungen
- Bitte rechnen Sie je nach Ihrem Zahlungsanbieter mit 3–10 Werktagen, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
4. Umtausch
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto als Nachweis. Wir werden vorrangig einen Ersatz oder Umtausch für Sie arrangieren.
5. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.
