VERSAND-RICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei JINYANHUA. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen präzise, sicher und so schnell wie möglich zu liefern. Bitte lesen Sie unsere umfassende Versandrichtlinie unten, um unsere Verfahren, Zeitpläne und Bedingungen zu verstehen.
1. Auftragsbearbeitungszeit
Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit vor dem Versand. Die Bearbeitung umfasst die Zahlungsüberprüfung, Qualitätskontrolle, Sortierung und Verpackung.
* Standard-Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage).
* Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (GMT) am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am folgenden Montag.
* Während stark frequentierter Spitzenzeiten (wie Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten) kann die Bearbeitung bis zu 3–5 Werktage dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in diesen Zeiten.
2. Versandschätzungen & Lieferzeiten
Wir bieten Versand an die meisten Ziele an. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und der an der Kasse gewählten Versandmethode.
* Vereinigte Staaten & Kanada: 7–12 Werktage
* Vereinigtes Königreich & Europa: 7–10 Werktage
* Australien & Neuseeland: 8–14 Werktage
Bitte beachten Sie: Lieferzeitrahmen sind Schätzungen unserer Logistikdienstleister und keine rechtlich bindenden Garantien. Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket an den Logistikdienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.
* Die Tracking-Informationen werden in der Regel innerhalb von 48–72 Stunden nach dem Versand aktualisiert.
* Wenn Ihre Sendungsnummer nach 5 Werktagen keine Aktualisierungen anzeigt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, um Hilfe zu erhalten.
4. Zoll, Abgaben und Steuern
Bei internationalen Sendungen können Pakete Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.
* Verantwortung: Alle Zollgebühren, Abgaben und Steuern liegen ausschließlich in der Verantwortung des Empfängers/Käufers. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden.
* Abgelehnte Sendungen: Wenn ein Kunde die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigert, ist der Käufer für die ursprünglichen Versandkosten, etwaige anfallende Rücksendekosten und Zollgebühren verantwortlich. Diese Kosten werden von Ihrer endgültigen Produktrückerstattung abgezogen.
5. Adresskorrekturen & nicht zustellbare Pakete
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die an der Kasse eingegebene Versandadresse korrekt, vollständig und aktuell ist.
* Adressänderungen: Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Versandadresse bemerken, senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung sofort eine E-Mail. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
* Nicht zustellbare Pakete: Wir haften nicht für verlorene, verzögerte oder zurückgesandte Pakete aufgrund falscher, unvollständiger oder ungültiger Adressen, die vom Käufer angegeben wurden. In solchen Fällen werden alle zusätzlichen Versandkosten, die für den erneuten Versand des Pakets erforderlich sind, dem Kunden in Rechnung gestellt.
6. Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete
Obwohl wir mit zuverlässigen globalen Transportunternehmen zusammenarbeiten, können während des Transports gelegentlich unerwartete Probleme auftreten.
* Beschädigte Artikel: Wenn Ihre Artikel beschädigt ankommen, machen Sie bitte klare Fotos oder Videos von der beschädigten Verpackung und dem Produkt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
* Verloren oder gestohlen: Sobald das Tracking-System des Transportunternehmens ein Paket als „Zugestellt" markiert, gilt es als rechtlich zugestellt. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die von Ihrer Veranda oder Haustür gestohlen wurden. Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte bei Ihren Nachbarn, dem Gebäudemanager oder Ihrem örtlichen Postamt, bevor Sie uns kontaktieren.
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Bestellstatus oder Versandverzögerungen haben, zögern Sie bitte nicht, unser engagiertes Support-Team zu kontaktieren:
* E-Mail: luxelashstudio@jinyanhua.com
* Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr (GMT+8)
* Adresse: Block B, 2. Etage, Runhao Commercial Building, Yegong Ancient Street, Jiulong Sub-district, Ye County, Pingdingshan City, Henan Province, China
