Política de Devolução e Reembolso
Obrigado por comprar na JINYANHUA. Estamos comprometidos em entregar produtos de cílios premium e uma experiência de compra excepcional. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, revise nossa política abaixo.
1. Elegibilidade para Devolução
- As solicitações de devolução devem ser enviadas dentro de 7 dias após a entrega.
- Os itens devem estar sem uso, sem abrir e devolvidos em sua embalagem original com todos os acessórios incluídos.
- Por razões de higiene e segurança, os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Produtos de cílios abertos ou usados (incluindo cílios individuais, conjuntos de cílios, cola para cílios, etc.)
- Pedidos personalizados ou customizados
- Itens marcados como venda final ou comprados durante eventos promocionais
2. Como Solicitar uma Devolução
- Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ou nosso canal de contato oficial, fornecendo seu número de pedido e o motivo da devolução.
- Analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 1–2 dias úteis com um endereço de devolução.
- Embale o item com segurança em sua embalagem original e envie-o de volta, depois nos forneça o número de rastreamento.
- Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, seu reembolso será processado dentro de 7–15 dias úteis.
3. Reembolsos
- Permita 3–10 dias úteis para o reembolso aparecer, dependendo do seu provedor de pagamento.
4. Trocas
Se você recebeu um item danificado ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega com evidência fotográfica. Priorizaremos o agendamento de uma substituição ou troca para você.
5. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.
