นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ JINYANHUA เรามุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์ขนตาคุณภาพพรีเมียมและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ โปรดอ่านนโยบายของเราด้านล่าง
1. เงื่อนไขการคืนสินค้า
- คำขอคืนสินค้าต้องส่งภายใน 7 วันหลังการจัดส่ง
- สินค้าต้องไม่ได้ใช้งาน ยังไม่เปิดบรรจุภัณฑ์ และส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์เสริมครบถ้วน
- ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้:
- ผลิตภัณฑ์ขนตาที่เปิดใช้หรือใช้งานแล้ว (รวมถึงขนตาเส้นเดี่ยว ชุดขนตา กาวติดขนตา ฯลฯ)
- คำสั่งซื้อแบบกำหนดเองหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล
- สินค้าที่ระบุว่าขายขาดหรือซื้อในช่วงโปรโมชั่น
2. วิธีขอคืนสินค้า
- ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านอีเมลหรือช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
- เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ พร้อมที่อยู่สำหรับส่งคืน
- โปรดบรรจุสินค้าอย่างปลอดภัยในบรรจุภัณฑ์เดิมและจัดส่งกลับ จากนั้นแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้เรา
- เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การคืนเงินของคุณจะดำเนินการภายใน 7–15 วันทำการ
3. การคืนเงิน
- โปรดรอ 3–10 วันทำการ สำหรับการคืนเงินที่จะปรากฏ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
4. การเปลี่ยนสินค้า
หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง พร้อมหลักฐานภาพถ่าย เราจะจัดลำดับความสำคัญในการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณ
5. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเรา เราพร้อมที่จะช่วยเหลือ
