سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقكم من JINYANHUA. نحن ملتزمون بتقديم منتجات رموش عالية الجودة وتجربة تسوق استثنائية. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، يرجى مراجعة سياستنا أدناه.
1. أهلية الإرجاع
- يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.
- لأسباب صحية وأمنية، المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- منتجات الرموش المفتوحة أو المستخدمة (بما في ذلك الرموش الفردية، وأطقم الرموش، ولاصق الرموش، إلخ)
- الطلبات المخصصة أو الشخصية
- المنتجات المحددة كبيع نهائي أو المشتراة خلال الفعاليات الترويجية
2. كيفية طلب الإرجاع
- تواصلوا مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو قناة الاتصال الرسمية، مع تقديم رقم طلبكم وسبب الإرجاع.
- سنراجع طلبكم ونرد خلال 1–2 أيام عمل مع عنوان الإرجاع.
- يرجى تغليف المنتج بشكل آمن في عبوتته الأصلية وإعادة شحنه، ثم تزويدنا برقم التتبع.
- بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سيتم معالجة استرداد أموالكم خلال 7–15 يوم عمل.
3. المبالغ المستردة
- يرجى الانتظار 3–10 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بكم.
4. الاستبدال
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع أدلة مصورة. سنولي الأولوية لترتيب بديل أو استبدال لكم.
5. تواصلوا معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، فلا تترددوا في التواصل مع فريق رعاية العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة.
