الإلغاء
نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو تصنيعه. إذا تم إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل للمبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل.
الإرجاع (إن وجد)
نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام بعد استلام المنتج.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضاً أن يكون في عبوته الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من إرسال الطرد إلى العنوان الصحيح.
ملاحظات
المنتجات المخصصة أو الشخصية لا يحق لها الاسترداد خلال 7 أيام.
إذا كان الإرجاع بسبب العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن. يجب أن تكون الرسوم المحددة بناءً على شركة الشحن التي تختارها.
إذا كان بسببنا، وكانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة، فلا يُطلب من العميل تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على العملاء مقابل إرجاع المنتج.
المبالغ المستردة (إن وجد)
بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنرسل لك إشعاراً بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجد)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد رسمياً. بعد ذلك اتصل ببنكك. غالباً ما تكون هناك فترة معالجة قبل تسجيل المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التواصل معنا على luxelashstudio@jinyanhua.com.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء على luxelashstudio@jinyanhua.com للحصول على عنوان الإرجاع.
