Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor consulte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
Notas
Los artículos personalizados o hechos a pedido no tienen derecho a reembolso dentro de los 7 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a asumir la tarifa de envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.;
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en luxelashstudio@jinyanhua.com.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en luxelashstudio@jinyanhua.com para obtener la dirección de devolución.
