शिपिंग नीति

शिपिंग नीति

अंतिम अपडेट: 24 मई, 2026

JINYANHUA से खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हम आपके ऑर्डर को सटीक, सुरक्षित और यथासंभव शीघ्रता से वितरित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया हमारी प्रक्रियाओं, समय-सीमाओं और शर्तों को समझने के लिए नीचे दी गई हमारी विस्तृत शिपिंग नीति की समीक्षा करें।

 1. ऑर्डर प्रोसेसिंग समय
सभी ऑर्डर शिपमेंट से पहले एक प्रोसेसिंग अवधि के अधीन होते हैं। प्रोसेसिंग में भुगतान सत्यापन, गुणवत्ता निरीक्षण, छंटाई और पैकेजिंग शामिल है।
* मानक प्रोसेसिंग समय: 1–3 कार्य दिवस (सप्ताहांत और सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर)।
* शुक्रवार को शाम 5:00 बजे (GMT) के बाद या सप्ताहांत के दौरान दिए गए ऑर्डर अगले सोमवार से प्रोसेस होना शुरू होंगे।
* अत्यधिक व्यस्त पीक सीज़न (जैसे ब्लैक फ्राइडे, साइबर मंडे और क्रिसमस) के दौरान, प्रोसेसिंग में 3–5 कार्य दिवस तक लग सकते हैं। इन अवधियों में हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।

 2. शिपिंग अनुमान और डिलीवरी समय
हम अधिकांश गंतव्यों पर शिपिंग प्रदान करते हैं। डिलीवरी का समय आपके स्थान और चेकआउट पर चुनी गई शिपिंग विधि के आधार पर भिन्न होता है।

* संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा: 7–12 कार्य दिवस
* यूनाइटेड किंगडम और यूरोप: 7–10 कार्य दिवस
* ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड: 8–14 कार्य दिवस

कृपया ध्यान दें: डिलीवरी समय-सीमाएँ हमारे लॉजिस्टिक्स कैरियर्स द्वारा प्रदान किए गए अनुमान हैं और कानूनी रूप से बाध्यकारी गारंटी नहीं हैं। कुल डिलीवरी समय = प्रोसेसिंग समय + शिपिंग समय।

 3. ऑर्डर ट्रैकिंग
एक बार आपका पैकेज लॉजिस्टिक्स कूरियर को सौंप दिए जाने के बाद, हम स्वचालित रूप से आपको एक शिपमेंट पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे जिसमें ट्रैकिंग नंबर और ट्रैकिंग लिंक होगा।
* ट्रैकिंग जानकारी आमतौर पर शिपमेंट के 48–72 घंटों के भीतर अपडेट होती है।
* यदि 5 कार्य दिवसों के बाद भी आपका ट्रैकिंग नंबर कोई अपडेट नहीं दिखाता, तो कृपया सहायता के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

 4. सीमा शुल्क, ड्यूटी और कर
अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, पैकेज गंतव्य देश द्वारा लगाए गए आयात शुल्क, कर और सीमा शुल्क निकासी शुल्क के अधीन हो सकते हैं।
* ज़िम्मेदारी: सभी सीमा शुल्क, ड्यूटी और कर पूरी तरह से प्राप्तकर्ता/खरीदार की ज़िम्मेदारी हैं। हम इन शुल्कों पर कोई नियंत्रण नहीं रखते और अनुमान नहीं लगा सकते कि ये क्या हो सकते हैं।
* अस्वीकृत शिपमेंट: यदि कोई ग्राहक आयात शुल्क या कर के कारण पैकेज स्वीकार करने से इनकार करता है, तो खरीदार मूल शिपिंग लागत, किसी भी वापसी शिपिंग शुल्क और सीमा शुल्क के लिए ज़िम्मेदार होगा। ये लागतें आपके अंतिम उत्पाद रिफंड से काट ली जाएंगी।

5. पता सुधार और अवितरित पैकेज
यह खरीदार की ज़िम्मेदारी है कि चेकआउट पर दर्ज किया गया शिपिंग पता सटीक, पूर्ण और अद्यतित हो।
* पता परिवर्तन: यदि आप अपने शिपिंग पते में कोई त्रुटि देखते हैं, तो कृपया अपना ऑर्डर देने के 12 घंटों के भीतर तुरंत हमें ईमेल करें। एक बार ऑर्डर प्रोसेस या शिप हो जाने के बाद, हम डिलीवरी पता संशोधित नहीं कर सकते।
* अवितरित पैकेज: खरीदार द्वारा प्रदान किए गए गलत, अपूर्ण या अमान्य पतों के कारण खोए, विलंबित या वापस किए गए पैकेजों के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। ऐसे मामलों में, पैकेज को दोबारा भेजने के लिए आवश्यक कोई भी अतिरिक्त शिपिंग शुल्क ग्राहक से लिया जाएगा।

6. खोए, क्षतिग्रस्त या चोरी हुए पैकेज
हालांकि हम विश्वसनीय वैश्विक कैरियर्स के साथ काम करते हैं, पारगमन के दौरान कभी-कभी अप्रत्याशित समस्याएँ हो सकती हैं।
* क्षतिग्रस्त वस्तुएँ: यदि आपकी वस्तुएँ क्षतिग्रस्त पहुँचती हैं, तो कृपया क्षतिग्रस्त पैकेजिंग और उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो लें, और डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें।
* खोया या चोरी हुआ: एक बार कैरियर की ट्रैकिंग प्रणाली किसी पैकेज को "डिलीवर्ड" के रूप में चिह्नित कर देती है, तो इसे कानूनी रूप से वितरित माना जाता है। आपके पोर्च या दरवाज़े से चोरी हुए पैकेजों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। यदि ट्रैकिंग डिलीवर्ड दिखाती है लेकिन आपको यह प्राप्त नहीं हुआ है, तो हमसे संपर्क करने से पहले कृपया अपने पड़ोसियों, बिल्डिंग मैनेजर या स्थानीय डाकघर से जाँच करें।

7. संपर्क जानकारी
यदि आपके ऑर्डर की स्थिति या शिपिंग देरी के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी समर्पित सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें:

* ईमेल: luxelashstudio@jinyanhua.com
* व्यावसायिक घंटे: सोमवार – शुक्रवार, सुबह 8:00 – शाम 6:00 (GMT+8)
* पता: Block B, 2nd Floor, Runhao Commercial Building, Yegong Ancient Street, Jiulong Sub-district, Ye County, Pingdingshan City, Henan Province, China