Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Terima kasih telah berbelanja di JINYANHUA. Kami berkomitmen untuk memberikan produk bulu mata premium dan pengalaman berbelanja yang luar biasa. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, silakan tinjau kebijakan kami di bawah ini.
1. Kelayakan Pengembalian
- Permintaan pengembalian harus diajukan dalam 7 hari setelah pengiriman.
- Barang harus belum digunakan, belum dibuka, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya dengan semua aksesori disertakan.
- Untuk alasan kebersihan dan keamanan, barang-barang berikut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian:
- Produk bulu mata yang sudah dibuka atau digunakan (termasuk bulu mata satuan, set bulu mata, lem bulu mata, dll.)
- Pesanan khusus atau yang dipersonalisasi
- Barang yang ditandai sebagai penjualan akhir atau dibeli selama acara promosi
2. Cara Mengajukan Pengembalian
- Hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau saluran kontak resmi kami, dengan memberikan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian.
- Kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam 1–2 hari kerja dengan alamat pengembalian.
- Harap kemas barang dengan aman dalam kemasan aslinya dan kirimkan kembali, lalu berikan kami nomor pelacakannya.
- Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, pengembalian dana Anda akan diproses dalam 7–15 hari kerja.
3. Pengembalian Dana
- Harap tunggu 3–10 hari kerja agar pengembalian dana muncul, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
4. Penukaran
Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, harap hubungi kami dalam 48 jam setelah pengiriman dengan bukti foto. Kami akan memprioritaskan pengaturan penggantian atau penukaran untuk Anda.
5. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami. Kami siap membantu.
