Pembatalan
Kami menerima pembatalan pesanan sebelum produk dikirim atau diproduksi. Jika pesanan dibatalkan, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Kami tidak dapat membatalkan pesanan jika produk sudah dikirim keluar.
Pengembalian (jika berlaku)
Kami menerima pengembalian produk . Pelanggan berhak untuk mengajukan pengembalian dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, item Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Item juga harus dalam kemasan asli. Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian. Silakan tanyakan kepada layanan pelanggan kami untuk memastikan Anda mengirim paket ke alamat yang benar.
Catatan
Pesanan khusus atau item yang dipersonalisasi tidak memiliki hak untuk pengembalian dana 7 hari.
Jika pengembalian disebabkan oleh konsumen, konsumen harus bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Biaya spesifik harus berdasarkan pada perusahaan ekspedisi yang Anda pilih.
Jika karena alasan kami, barang yang diterima rusak atau tidak benar, konsumen tidak diwajibkan menanggung biaya pengiriman untuk alasan ini.
Tidak ada biaya restocking yang dibebankan kepada konsumen untuk pengembalian produk.;
Pengembalian Dana (jika berlaku)
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email pemberitahuan penerimaan kepada Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian dana terlambat atau hilang (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi diposting. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di luxelashstudio@jinyanhua.com.
Silakan hubungi layanan Pelanggan kami di luxelashstudio@jinyanhua.com untuk mendapatkan alamat pengembalian.
