返品・返金ポリシー
JINYANHUAをご利用いただきありがとうございます。当社はプレミアムなまつげ製品と卓越したショッピング体験をお届けすることに努めています。ご購入にご満足いただけない場合は、以下のポリシーをご確認ください。
1. 返品の対象条件
- 返品リクエストはお届けから7日以内にご提出いただく必要があります。
- 商品は未使用・未開封であり、すべての付属品を含む元の梱包で返品していただく必要があります。
- 衛生上および安全上の理由により、以下の商品は返品の対象外となります：
- 開封済みまたは使用済みのまつげ製品（個々のまつげ、まつげセット、まつげグルーなど）
- カスタムまたはパーソナライズされたご注文
- 最終販売品として表示された商品、またはプロモーションイベント中に購入された商品
2. 返品のお申し込み方法
- カスタマーサポートチームにメールまたは公式のお問い合わせチャネルを通じてご連絡いただき、ご注文番号と返品理由をお知らせください。
- ご依頼内容を確認のうえ、1～2営業日以内に返品先住所をご連絡いたします。
- 商品を元の梱包で安全に梱包して返送し、追跡番号をお知らせください。
- 返品商品を受け取り、検品した後、7～15営業日以内に返金処理を行います。
3. 返金
- 返金が反映されるまで、お支払い方法により3～10営業日かかる場合があります。
4. 交換
破損または誤った商品を受け取られた場合は、お届けから48時間以内に写真証拠を添えてご連絡ください。交換または代替品の手配を優先的に行います。
5. お問い合わせ
返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーケアチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
