반품 및 환불 정책
JINYANHUA에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희는 프리미엄 속눈썹 제품과 뛰어난 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매에 완전히 만족하지 못하셨다면, 아래 정책을 확인해 주세요.
1. 반품 자격
- 반품 요청은 배송 완료 후 7일 이내에 제출해야 합니다.
- 제품은 미사용, 미개봉 상태여야 하며, 모든 액세서리를 포함하여 원래 포장재에 담아 반품해야 합니다.
- 위생 및 안전상의 이유로 다음 제품은 반품이 불가능합니다:
- 개봉 또는 사용된 속눈썹 제품 (개별 속눈썹, 속눈썹 세트, 속눈썹 접착제 등 포함)
- 맞춤 제작 또는 개인 맞춤 주문
- 최종 판매 또는 프로모션 기간에 구매한 제품으로 표시된 품목
2. 반품 요청 방법
- 이메일 또는 공식 문의 채널을 통해 고객 지원팀에 연락하여 주문 번호와 반품 사유를 알려주세요.
- 저희가 요청을 검토한 후 1–2 영업일 이내에 반품 주소와 함께 답변드립니다.
- 제품을 원래 포장재에 안전하게 포장하여 반송해 주시고, 운송장 번호를 알려주세요.
- 반품된 제품을 수령하고 검수한 후, 환불은 7–15 영업일 이내에 처리됩니다.
3. 환불
- 결제 제공업체에 따라 환불이 표시되기까지 3–10 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 교환
파손되거나 잘못된 제품을 받으셨다면, 배송 완료 후 48시간 이내에 사진 증빙과 함께 연락해 주세요. 교체 또는 교환을 우선적으로 처리해 드리겠습니다.
5. 문의하기
반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다.
