취소
제품이 배송되거나 생산되기 전에는 주문 취소를 접수합니다. 주문이 취소되면 전액 환불해 드립니다. 제품이 이미 배송된 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다.
반품 (해당되는 경우)
저희는 제품 반품을 접수합니다 . 고객은 제품 수령 후 7 일 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다.
반품 자격을 갖추려면, 상품은 사용되지 않은 상태여야 하며 받으셨을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다. 반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다. 패키지를 올바른 주소로 보내실 수 있도록 저희 고객 서비스에 문의해 주세요 .
참고 사항
맞춤 주문 또는 개인 맞춤 상품은 7일 환불 권리가 없습니다.
반품이 소비자로 인해 발생한 경우, 소비자가 배송비를 부담해야 합니다. 구체적인 요금은 선택하신 택배사에 따라 달라집니다.
저희 측의 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 올바르지 않은 경우, 소비자는 이 사유에 대한 배송비를 부담할 필요가 없습니다.
제품 반품 시 소비자에게 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.;
환불 (해당되는 경우)
반품이 접수되고 검사되면, 접수 알림을 이메일로 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거절 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 환불이 처리되며 일정 일수 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.
지연되거나 누락된 환불 (해당되는 경우)
아직 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주세요.
그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 종종 있습니다. 이 모든 것을 하셨는데도 환불을 받지 못하셨다면, luxelashstudio@jinyanhua.com으로 문의해 주세요.
반품 주소를 받으시려면 luxelashstudio@jinyanhua.com 으로 고객 서비스에 문의해 주세요.
