Dasar Pemulangan & Bayaran Balik
Terima kasih kerana membeli-belah dengan JINYANHUA. Kami komited untuk menyediakan produk bulu mata premium dan pengalaman membeli-belah yang luar biasa. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, sila semak dasar kami di bawah.
1. Kelayakan Pemulangan
- Permintaan pemulangan mesti dikemukakan dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran.
- Item mesti tidak digunakan, tidak dibuka, dan dipulangkan dalam pembungkusan asal dengan semua aksesori disertakan.
- Atas sebab kebersihan dan keselamatan, item berikut tidak layak untuk pemulangan:
- Produk bulu mata yang telah dibuka atau digunakan (termasuk bulu mata individu, set bulu mata, gam bulu mata, dll.)
- Pesanan tersuai atau peribadi
- Item yang ditandakan sebagai jualan akhir atau dibeli semasa acara promosi
2. Cara Meminta Pemulangan
- Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel atau saluran hubungan rasmi kami, dengan memberikan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan.
- Kami akan menyemak permintaan anda dan membalas dalam masa 1–2 hari bekerja dengan alamat pemulangan.
- Sila bungkus item dengan selamat dalam pembungkusan asalnya dan hantar semula, kemudian berikan kami nombor penjejakan.
- Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa item yang dipulangkan, bayaran balik anda akan diproses dalam masa 7–15 hari bekerja.
3. Bayaran Balik
- Sila benarkan 3–10 hari bekerja untuk bayaran balik muncul, bergantung pada penyedia pembayaran anda.
4. Pertukaran
Jika anda menerima item yang rosak atau salah, sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas penghantaran dengan bukti foto. Kami akan mengutamakan pengaturan penggantian atau pertukaran untuk anda.
5. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar pemulangan kami, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan penjagaan pelanggan kami. Kami di sini untuk membantu.
