Pembatalan
Kami menerima pembatalan pesanan sebelum produk dihantar atau dihasilkan. Jika pesanan dibatalkan, anda akan mendapat bayaran balik penuh. Kami tidak boleh membatalkan pesanan jika produk sudah dihantar keluar.
Pemulangan (jika berkenaan)
Kami menerima pemulangan bagi produk. Pelanggan berhak untuk memohon pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran produk.
Untuk layak mendapat pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mestilah dalam pembungkusan asal. Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian. Sila tanya khidmat pelanggan kami untuk memastikan anda menghantar pakej ke alamat yang betul.
Nota
Pesanan tersuai atau item peribadi tidak mempunyai hak untuk bayaran balik 7 hari.
Jika pemulangan disebabkan oleh pengguna, pengguna harus bertanggungjawab untuk bayaran penghantaran. Bayaran khusus harus berdasarkan syarikat ekspres yang anda pilih.
Jika disebabkan oleh sebab kami, barang yang diterima rosak atau tidak betul, pengguna tidak perlu menanggung bayaran penghantaran atas sebab ini.
Tiada bayaran penstokan semula dikenakan kepada pengguna untuk pemulangan produk.;
Bayaran balik (jika berkenaan)
Sebaik sahaja pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel pemberitahuan penerimaan kepada anda. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh beberapa hari tertentu.
Bayaran balik lewat atau hilang (jika berkenaan)
Jika anda belum menerima bayaran balik lagi, semak semula akaun bank anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi. Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat sedikit masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan. Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di luxelashstudio@jinyanhua.com.
Sila hubungi khidmat Pelanggan kami di luxelashstudio@jinyanhua.com untuk mendapatkan alamat pemulangan.
