Отмена заказа
Мы принимаем отмену заказа до момента отправки или производства товара. В случае отмены заказа вам будет возвращена полная стоимость. Мы не можем отменить заказ, если товар уже отправлен.
Возврат товара (при наличии оснований)
Мы принимаем возврат товаров. Покупатели имеют право подать заявку на возврат в течение 7 дней после получения товара.
Для получения права на возврат товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Для оформления возврата нам требуется чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что вы отправляете посылку по правильному адресу.
Примечания
Товары, изготовленные на заказ или персонализированные, не подлежат возврату в течение 7 дней.
Если возврат вызван по вине потребителя, расходы на доставку несёт потребитель. Конкретная стоимость зависит от выбранной вами курьерской компании.
Если по нашим причинам полученный товар повреждён или не соответствует заказу, потребитель не обязан нести расходы на доставку по этой причине.
Плата за повторное размещение товара на складе с потребителей при возврате товара не взимается.;
Возврат денежных средств (при наличии оснований)
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам уведомление о получении по электронной почте. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата денежных средств. В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и денежные средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определённого количества дней.
Поздний или неполученный возврат денежных средств (при наличии оснований)
Если вы ещё не получили возврат денежных средств, сначала проверьте свой банковский счёт.
Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией — может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен. Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется определённое время на обработку перед зачислением возврата. Если вы выполнили все эти действия и всё ещё не получили возврат денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу luxelashstudio@jinyanhua.com.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу luxelashstudio@jinyanhua.com для получения адреса возврата.
